aWalk-CREWのお客様サポート
定期点検・修理メンテナンス安心パック
aWalkショップでご購入されたお客様専用の利用者安心サポート
介護レンタルご利用のお客様は、介護用品レンタルショップにお尋ねください。
メンテナンスサポート
修理の流れ
１、修理のお申し込み：ホームページメンテナンスフォームよりご連絡ください。
故障・不具合の内容を確認するため、発生した症状や状況をなるべく詳しくご連絡ください。
1）店舗で購入の方
最寄りのaWalk取扱店へ持ち込み、修理内容確認。
（aWalk取扱店～ipworksへ修理内容を連絡し、確認暫定費用確定）
２）aWalk98ショップで購入の方
pworksへ修理内容の確認費用確定。
２、不具合品の送付
不具合品を店舗へ込み→店舗よりipworksへ送付いただくか、ipworksより委託された宅配業者が修理依頼者宅へ引き取りに伺う。
※保証書も一緒に添付ください。同時にお送りいただきたい備品（バッテリー / 充電器 ）
※配送費用は代替え品も含め依頼主負担になります。
※保証範囲の修理が予測される場合、修理期間の代車をお貸し出しします。修理完了品返却と同時に代車を返送してください。
３、故障内容の確認
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引き取った機体の状況を確認いたします。
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メーカー保証期間内でも、有償になる場合がございます。
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有償での修理が必要となった場合、故障内容と修理費用をお伝えいたします。
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お客様の諾否に応じてその先の手続きについてご説明いたします。
４、修理を開始
機体の返却所定の手続きに従い、お支払いをお願いいたします。
修理が完了すると…お預かりした製品を返却いたします。
返却日の調整のために連絡させていただきます。
５、修理代金の目安
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メーカー保証期間内の場合
修理用部品0円+修理代金（例20,000円）+台車20,000円+送料 -
そのほか有償修理の場合
修理用部品（例20,000円）+修理代金（例20,000円）+台車20,000円+送料
・修理代金は、診断見積費用16,500円に加え、
交換する部品の代金と交換部品に応じた工賃が必要となります。
・送料は、配送距離に応じて変わります。
・代車は、ご使用期間に関わらず1回のご使用に応じた料金となります。
aWalkCREWは、電動車イスを安全に使用するサポート業務です。
ネットショプで購入されたお客様に配達された電動車イスの梱包を開梱して、組み立て、使用説明を受けられます。
定期点検や、修理・メンテナンスのサポートも受けられます。（年会費8,000円）
1,aWalk-CREW技術者による定期点検
2,修理と一緒にリフレッシュメンテナンス
専門技術者が安全点検
3,電動車イスを修理でお預かりする際、
代替え機をご用意。
日常利用のための『+1』サービス
6ヶ月点検8,000円（出張費別途）
定期点検で、電動車椅子のトラブルの未然防止
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充電しても走行が短くなったような気がする。
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タイヤの溝がない状態でスロープでスリップした。
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シートが破けてしまった。
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ぶつかってフレームが凹んだ。
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水没してしまった。
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コントローラーのゴムカバーが破けた。
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走行中にモーターがガリガリ振動が出るようになった。
aWalk98電動車イスは、
ほとんどメンテナンスの必要がないくらいにシンプル軽量硬度設計で衝撃に強い構造です。
保証部品交換8,000円（出張費別途）
本体、走行機器は保証範囲内で交換修理（耐用年数3〜6年）
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アルミ製本体・・・・・・・・3年保証
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高性能のブラシレスモーター・1年保証
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PSE適合のリチウムイオン電池。耐熱・耐火仕様・1年保証
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PSE適合の充電器。過電流防止・耐熱・耐火仕様・1年保証
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ジョイスティックコントローラー・1年保証
消耗品（劣化年数使用開始〜6年 消耗品度による）
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無パンクタイヤ・6ヶ月
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背・座シートクッション・6ヶ月
電動車イスで事故の際の怪我や物損賠償などに備えましょう。
ネット購入者には
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購入初年度の保険が付帯します。
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2年目以降はご自身でご加入いただきます。。
電動車イス故障・修理の流れ
aWalk会員証保発行
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ホームページの会員アカウントから相談。
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内容を確認してサポート。
aWalk-CREW 顧客サポーターを募集しています
aWalkCREWは、電動車イスをの使い方説明をするサポート業務です。
ネットショプで購入されたお客様に配達された電動車イスの梱包を開梱して、組み立て、使用説明。普段のメンテナンスもお仕事です。また、無在庫販売で電動車イスを販売することもできます。
aWalkご利用者の関係者の方の参加も増えています。
1,プラットフォームの構築
マッチングシステム
小売業者が必要とする商品を簡単に見つけられるように、商品供給者と小売業者をマッチングするプラットフォームを開発します。注文の種類や量、納期などを入力すると、それに応じた最適なサプライヤーが提案される仕組み。
2. デリバリーサービス
オンデマンド配送
ユーザーが商品をオーダーした際、近隣の倉庫やサプライヤーから迅速に商品をピックアップし、即座に配送するシステム。ドライバーは「Uber」スタイルで、報酬は基本料金と距離に応じて変わる。
3,アフターホローと顧客サポート
顧客体験の向上
購入後のフォローアップとして、簡単なアンケートやフィードバックを求める仕組みを導入。顧客とのコミュニケーションを通じて、さらなる信頼関係を築きます。
4,レビューと評価システム
ユーザーのレビュー
商品やサプライヤーに対するレビューや評価システムを導入し、他の小売業者が参考にできるようにします。これはサプライヤーの質を保つ手段にもなります。
個人の労働力を活用した新しいビジネスモデル：
IPW-Crew募集
メリット
1.柔軟な働き方
個人事業主として働くことができ、時間や場所にとらわれずに販売活動を行うことができます。
2.新しい収入源
Uberのドライバーや配達員が副業として卸販売（IPW-Crew）を行うことで、追加の収入を得られる機会を提供できます。
3.ネットワークの拡大
荷物の配達やサービスを提供する人々が、卸販売の顧客（IPW-Crew）として活用できるため、効率的な販売チャネルが形成できる可能性があります。